Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden, verzendt Alvor Fashion producten rechtstreeks vanuit de fabrikant of leverancier. Hierdoor kan de levering iets langer duren dan u gewend bent.

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

  • Gemiddelde levertijd Nederland: 4–6 werkdagen

  • Gemiddelde levertijd België: 4–7 werkdagen

Zodra uw bestelling is verwerkt, is deze onderweg.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de aangegeven levertijd bezorgd. Soms kan er vertraging optreden.

Heeft u 3 werkdagen extra gewacht na de oorspronkelijke levertijd en uw bestelling nog steedsiw niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op via contact@alvorfashion.nl, dan kijken wij het graag voor u na.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Alvor Fashion profiteert u altijd van gratis verzending. 🎉

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U betaalt bij Alvor Fashion veilig en eenvoudig via de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Maestro

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Bancontact

  • Google Pay

  • Apple Pay

Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Ik mis een of meerdere producten, hoe kan dat?

Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden, bijvoorbeeld vanwege:

  • gewichtsbeperkingen

  • verschillende leveranciers

  • kwaliteitscontrole van producten

Bestelt u meerdere artikelen tegelijk, dan kan het voorkomen dat deze niet gelijktijdig aankomen. De overige producten worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen nageleverd. Geen zorgen: uw bestelling is onderweg.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?

Het kan helaas gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. Neem in dat geval direct contact met ons op via contact@alvorfashion.nl.

Let op:

  • Maak duidelijke foto’s van de schade

  • Voeg deze foto’s toe aan uw e-mail

  • Stuur het product nog niet retour voordat u contact met ons heeft gehad

Onze klantenservice beoordeelt de situatie en zoekt samen met u naar een passende oplossing.

Wat als ik het verkeerde product heb gekocht, het niet past of ik het niet meer wil?

Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice via contact@alvorfashion.nl. We bekijken samen wat in uw situatie de beste oplossing is.

Indien retourneren nodig is, betaalt u alleen de retourverzendkosten.

Heeft u nog vragen?

Wij helpen u graag.

E-mail: contact@alvorfashion.nl
Website: www.alvorfashion.nl